《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员应熟知（)，具备处理突发事件能力。

A.有序上下车

B.乘降安全

C.乘降秩序

D.有序乘降

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在()，定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。

A.安全线以外

B.安全线以内

C.距离列车2m处

D.距离列车2m外

A.适当

B.适宜

C.适中

D.合适

A.鞠躬礼

B.举手礼

C.欠身礼

D.注目礼

A.良好地乘降秩序

B.良好的车内秩序

C.规范的作业环节

D.良好的治安环境

A.50min

B.20min

C.40min

D.30min

A.软卧车厢

B.硬卧车厢

C.餐车

D.硬座车厢

A.40min

B.50min

C.30min

D.20min

A.鉴定

B.台账

C.记录

D.报表

A.铁路旅客乘车安全须知

B.旅行须知

C.简明时刻表

D.客运服务质量标准摘要

A.开始至开出

B.至列车开出

C.准备开出

D.列车停车