营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：()

A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。

B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。

C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。

D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论

A.网点员工应统一着装，佩戴工号牌上岗

B.网点员工应衣着整洁，礼仪规范

C.网点员工应友善对待客户，行为文明

D.驻点非银行人员应与网点人员着装相同

A.总公司柜面主管

B.职场经理

C.柜面经理、（主管）

A.全体柜面服务人员应保持脸部、手部、眼角、鼻孔清洁，指甲长度适宜，任何时候，都不能涂有色指甲油

B.柜面人员工作胸牌应统一佩戴在上衣左胸处

C.驻场销售人员规范着装，但必备白衬衫和黑色皮鞋

D.安保人员应规范着装

A.服务仪态

B.规范着装

C.器具仪表

D.语言规范

A.女员工袜子应与工装颜色相称，夏天应着肉色丝袜，穿黑色或深色皮鞋

B.服装必须熨烫平整、纽扣齐全、干净整洁、大方得体

C.员工在营业时间统一穿着工装或正装，同一营业网点内人员可根据各人需求穿不同季节的服装

D.着装不准披衣、敞胸露怀，不得挽袖卷裤

E.H、员工上班时不得戴袖套

A.男员工按要求统一着应季行服

B.行服合身、干净、整洁、无破损、无污迹，衣扣要完好、齐全

C.着单排扣西装时，如两粒扣子只系上面一粒，如三粒扣子只系上面两粒，不系最下面一粒

D.统一佩戴工号牌，并佩戴在左胸口袋上方