在处理涉税咨询过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的（)。

A.办理部门

B.办理时限

C.办理程序

D.所需全部资料

E.办理途径

A.办理部门

B.时限

C.程序

D.资料

A.纳税人当面咨询涉税事宜，涉及税收政策或涉税事项简单容易，可采取口头方式一次性告知

B.纳税人书面请示、办理相关涉税事宜，采取书面形式，详细告知相关政策内容及所办事项程序、应报送的全部资料等

C.纳税人所办涉税事宜复杂、资料繁多时，采用口头形式告知

D.纳税人通过电话、网络等方式咨询涉税事宜，办税服务人员可采取电话、网络或短信告知的方式

A.未按照规定时限回复、办理涉税事项

B.接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知

C.办理涉税业务时，未履行首问责任制

D.未能为纳税人提供适当的查询服务

A.税务机关及其工作人员未按规定时限办理、回复涉税事项的

B.税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询，按规定应当一次性告知而未能一次性告知的

C.税务机关及其工作人员泄露纳税人商业秘密或者个人隐私的

D.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外资料的

E.税务机关及其工作人员未按办税事项最多跑一次服务承诺办理涉税业务的

A.资料齐全且符合法定要求的，能当场办理或答复的当场办理或答复

B.不能当场办理或答复的，应对纳税人的涉税事项和联系方式进行登记，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后及时向纳税人反馈

C.资料不全或不符合法定要求的，应一次性告知其所办事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由、依据等

D.对不能当场办理或答复的，应在5个工作日内按一站式办理的要求转相关部门或单位办理和解答，并按有关规定明确的办理时限回复纳税人

E.资料不全或不符合法定要求的，应3个工作日内告知其所办事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料

A.引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项

B.辅导纳税人填写相关表格和涉税资料

C.解答纳税人办税咨询

D.代替纳税人填写表单

A.税务机关及其工作人员未按规定落实首问责任制的

B.税务机关及其工作人员擅自要求纳税人提供规定以外的资料的

C.税务机关及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询，未能一次性告知的

D.同一税务机关违反规定，在一个纳税年度内，对同一纳税人就同一事项实施超过2次税务检查的

A.属于办税服务厅职责范围的事项，应主动指引纳税人到相应窗口办理

B. 不属于办税服务厅职责范围，但属于本单位职责范围内的事项，告知办理的部门和联系方式

C. 不属于本级国税部门职责范围，应予以解释说明，尽可能给予必要的指引和帮助

D. 不清楚承办人或承办部门的，要及时转办税服务厅导税员或值班主任处理

A 不能即时答复的涉税疑难问题5个工作日内回复

B 通过互联网络、手机APP、即时通讯软件等渠道为纳税人提供涉税咨询服务

C 在办税服务厅设置咨询服务专岗，负责解答涉税咨询问题

D 对国家税务总局及省局重点联系企业及其成员提供面对面咨询预约服务