题目
第3题
A.引发兴趣是WOW服务三步骤的第一步
B.引发兴趣是销售顾问需要对顾客展现好奇心,了解顾客的信息与需求
C.引发兴趣是需要引起顾客对品牌,对店铺,对产品的好奇心
D.引发兴趣就是建立信任
第8题
A.消费者情绪状态也可能引发无意注意
B.既有一定目标,也需要一定意志努力的注意是有意注意
C.消费者有目的地对消费对象产生兴趣,即使不进行意志努力仍可保持注意,这就是有意注意
D.有意后注意是在有意注意的基础上发展起来的
第9题
A.注意顾客的舒适区,与他保持适当的距离
B.在顾客说话时,用心聆听,并不时点头/三点头
C.调整自己的步伐,尽可能与顾客一致
D.维持自己的日常表情(屏保脸)
第10题
A.我认为进入任何一个行业,第一个星期是最难撑过去的,其次是第一个月,我把第一个星期挺过去了,就能很快了解整个业务
B.正式上岗一个月,一个普通的市场推广员能够做到10个任务一天,这个就是比较好的成绩
C.我的初步计划是:前一周了解情况,第二周找到自己合适方法,第三周开始独立操作,第四周进入状态成为合格的推广员
D.我的目标是第一个月结束后,第二个月评价每天做10个任务,因此我需要摸索出我自己的方法,尽可能多的储备潜在客户
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