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[单选题]

一般而言，寿险公司鼓励员工参与公司管理，是基于以下() 目的考虑。①可以充分发挥员工潜能 ②可以改善沟通③可以提高员工忠诚度 ④可以提高生产效率⑤可以使员工有机会参与到组织决策 ⑥可以避免组织发展导向出现错误

A.①②③④

B. ①②③④⑤

C. ①②③④⑥

D. ①②③④⑤⑥

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更多“一般而言，寿险公司鼓励员工参与公司管理，是基于以下（) 目的考虑。①可以充分发挥员工潜能 ②”相关的问题

第1题

某寿险公司老总在年初公司高层管理会议上提出，要将公司建设成一家学习型组织。关于学习型组织，错误的说法是()。

A.它不仅重视员工个人的学习，也重视员工群体以及整个组织的学习

B. 学习型组织的一个最明显特征就是企业重视培训工作，舍得在培训上花钱

C. 它鼓励员工寻求企业产品和服务质量的改善

D. 它有助于强化企业的适应能力和变革能力

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第2题

寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作

的副总经理为客户投诉管理第一责任人。()

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第3题

某寿险公司老总在年初公司高层管理会议上提出，要将公司建设成一家学习型组织。学习型组织的重要特征包括()。① 员工个人及群体能够持续不断地学习与工作系统有关的知识，并将其运用于绩效改善过程之中② 组织的培训重点从仅仅传授技能转移到更大范围内的知识获取和共享③ 组织中存在一种学习文化，鼓励员工采用批判性、系统性的思维方式④ 组织将各类外部专家视为知识的来源，关注如何引进各类高端人才

A.①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ②③④

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第4题

寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化管理。一般而言，分公司都明确由分管理赔工作的副总

经理为客户。投诉管理第一责任人。()

A.对

B.错

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第5题

面临激烈的市场竞争，某寿险公司在个人寿险、团体保险领域仍实现了强劲增长。该公司总经理在总结经验时指出“这要归功于我们员工的共同努力。寿险业是一个需要真正„以人为本‟的行业，产品销售主要靠公司员工、代理人与客户面对面的交流”。依据上述谈话，可以推断该公司的工作重点是()。

A.提高保险资金的投资收益

B.强化员工参与式管理

C.提高经理的薪酬

D.提高广告费支出

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第6题

为鼓励全员参与质量改进活动，增强全体员工的质量改进意识，培养员工团队精神，促进产品质量改进，提高企业经济效益，增强企业凝聚力，推动全面质量管理工作的深入开展，公司开展()活动。

A.内部审核

B.管理评审

C.QC小组

D.6S

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第7题

某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差;第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。该公司在对员工进行激励时，需要注意：()

A.对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比

B.在参与激励的同时辅以晋升激励

C.对于基层员工应当主要以参与激励为主

D.即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式

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第8题

为营造全员安全意识、全员参与的安全管理氛围，公司鼓励全体员工制止安全违纪违规行为。凡是发现及时制止他人安全违纪违规行为，并经车间主任和安全管理人员确实属实，给予制止人奖励（）元/次

A.20

B.50

C.100

D.200

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第9题

大多数寿险公司在招募时，通常鼓励内部员工推荐候选人，以下不属于内部推荐优点的是()。

A.成本低

B. 被推荐者录用可能性大

C. 被推荐者入职后流动性小，专业技能高

D. 被推荐者入职后适应速度快，工作态度较好

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第10题

某寿险公司聘请了一家国际著名人力资源顾问公司来帮助本企业改善对员工的激励，该顾问公司经过调查之后指出，在这家寿险公司中，目前主要存在以下两个方面的问题：第一，公司根本不了解员工在组织中工作时，到底希望从组织得到什么，结果导致激励手段单一，激励效果比较差；第二，对知识型员工的管理缺乏深刻的认识，不了解如何管理和激励这种新型员工。第三，公司中一部分老员工的收入已经很高了，但是企业仍然单纯依靠经济手段来对他们进行激励，仅仅因为这种手段在过去非常有效。

1、哪些理论有助于理解该公司中存在的上述第一个方面的问题（）。

①马斯洛的需要层次论②赫兹伯格的激励-保健因素理论③大卫·麦克利兰的需要理论④强化理论

A、①②③B.②④C.③④D.①②③④

2、该公司需要认识到，相对于传统的体力型劳动者而言，知识型员工对（）更为重视。

A、奖金B、个人成长和职业发展C、行政级别D、工资收入

3、该公司在对员工进行激励时，需要注意：（）。

A、对奖励激励采取保密的方式，以避免员工之间的相互攀比B、在参与激励的同时辅以晋升激励C、对于基层员工应当主要以参与激励为主D、即使是对同一个人，在不同的时期也应当采用不同的激励方式

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