成功开展客户关系管理， 公司高层领导的作用很重要， 主要表现为()： ①他们为客户关系管理设定明确的目标; ②作为推动者， 向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、 财力和其他资源; ③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性; ④他们确保上级主管部门对项目的重视; ⑤他们确保客户对项目的满意度。

A.①②③

B. ①③④

C. ②③④

D. ①②③④

A.合理、有效、有针对性地对黑带、绿带等进行培训

B.高层领导认同并积极支持六西格玛活动的开展

C.注重六西格玛团队建设

D.必须有大量全职的黑带和绿带

A.树立CRM理念

B.构建CRM战略

C.完善客户体验管理

D.加强客户协同管理

A.细分客户

B.价值主张

C.渠道

D.客户关系

E.收入来源

F.关键合作伙伴和关键资源

G.支出成本和所需开展的关键活动

A.为什么是推动客户关系管理系统这个事呢当前存在什么问题吗

B.您都是怎么协调各方，以及获得上级支持的呢

C.您觉得成功协调他人，争取上级支持最重要的核心点是什么

D.那您很厉害，我之前也遇到过类似的情况。你的做法和我一样吗

A.细分客户

B.价值主张

C.渠道

D.客户关系

E.收入来源

F.关键合作伙伴和关键资源

G.支出成本和所需开展的关键活动

A.细分客户

B.价值主张

C.渠道

D.客户关系

E.收入来源

F.关键合作伙伴和关键资源

G.支出成本和所需开展的关键活动

A.注重研发投入

B.广告投放高

C.公共关系出色

D.目标客户开发的成功

A.注重研发投入

B.广告投放高

C.公共关系出色

D.目标客户开发的成功