呼叫中心能够起到架构企业与企业之间沟通桥梁的作用。此题为判断题(对，错)。

A.电话

B.意见箱

C.呼叫中心

D.社交媒体

A.电话

B.意见箱

C.呼叫中心

D.社交媒体

A.会面

B.谈话

C.交易

D.互动

A.低成本低效率

B.高成本高效率

C.低成本高效率

D.高成本低效率

A呼叫中心

B客户关系管理

C数字化社区系统

D安防系统

A.通过业务人员

B.通过活动

C.通过信函、电话、网络、电邮、博客、呼叫中心等

D.通过广告

E.通过公共宣传及企业的自办宣传物

F.通过包装

A.客户与企业

B.企业与企业

C.企业员工之间

D.企业管理者之间

A.用户、用户

B.企业、用户

C.企业、企业

D.企业、员工

呼叫中心面对的是客户，强调的是服务。从管理的角度考察，呼叫中心是一个____。

A围绕客户采用CTI(计算机电话集成技术)建立起来的客户关照中心

B促进企业营销、市场开拓并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

C在客户与企业之间建立的一种数字的、实时的、互动的交流管理系统

D拥有大量客户信息的数据库