题目
1以下几种产品服务属于售中服务的是()。
A.免费试用
B.热情回答
C.以旧换新
第2题
A.IT、电信融合不明显,信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式;
B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品,以及基于标准产品的质量保证;
C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
第3题
A.IT、电信需求开始融合,信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化;
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案,要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺;
C.重视核心业务的信息技术风险,开始接受服务的附加价值,要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务;
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
第5题
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.进行相关信息披露属于售后服务
第6题
下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是()。
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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