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呼入电话服务有类型()。

A.咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

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第1题

呼出电话服务是()种类型

A..咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

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第2题

电话销售渠道的投诉服务中,客户拨打()和其他单位转办等渠道,由投诉专员负责处理

A.电销渠道投诉专线

B.来信

C.来访

D.网络

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第3题

电话呼叫人员无论是在呼入还是呼出服务时,应对客户充满()

A.尊重

B.通达

C.友善

D.理解

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第4题

在消防电话系统中,当有呼入信号时,按_____可接通呼入分机。A.复位键B.消音键C.接通键D.挂断键

在消防电话系统中,当有呼入信号时,按_____可接通呼入分机。

A.复位键

B.消音键

C.接通键

D.挂断键

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第5题

管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括企业的缴费查询电话、服务投诉电话、监督电话或其他联系方式。()
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第6题

在消防电话系统中,当有呼入信号时,按______接通呼进入分机

A.复位键

B.消音键

C.接通键

D.挂断键

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第7题

旅行社服务网点的营销方式有()

A.服务网点销售

B.直客拜访

C.广告

D.网络营销

E.电话营销

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第8题

保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括()

A.咨询

B.产品宣传

C.接报案

D.投诉

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第9题

根据我国《保险销售从业人员监管办法》的有关规定,保险销售从业人员执业证书应当包括的内容之一是()

A.中国保险监督管理委员会的投诉电话

B.中国保险监督管理委员会派出机构的投诉电话

C.持有人所在保险公司或者保险代理机构的投诉电话

D.所在地保险行业协会的投诉电话

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第10题

呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量,其合规值是多少?A.≤5%B

呼入电话非致命错误率计算方法:()呼入电话非致命错误数量÷呼入电话质检量,其合规值是多少?

A.≤5%

B.≤10%

C.≤15%

D.≤20%

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