投诉客户回访时限是（)。A.投诉责任部门回复之日起2天内完成B.投诉责任部门回复之日起1天内完成C.

A.按职责逐级落实责任，由被投诉责任单位处理、反馈，上一级管理部门回访、考核

B.被投诉责任单位综合部门进行查访，反馈客户信息

C.被投诉责任单位综合部门进行查访，反馈客户信息，上一级管理部门回访、考核

D.按职责逐级落实责任，上一级管理部门回访、考核

A.引领客户在接待区落座，同时递上茶水，安抚顾客情绪

B.填写｛客户投诉处理记录表｝，录入吉祥E+系统，记录客户诉求，并第一时间向客户致歉

C.如涉及其他部门的责任范围，立即通知相关部门负责人到场处理

D.投诉回访率为100％，于24小时之内进行回访

A.投诉举报，咨询查询，其他类型

B.其他类型，投诉举报，咨询查询

C.咨询查询，投诉举报，其它类型

D.咨询查询，故障报修，投诉举报

A、15

B、8

C、7

D、3

A.T+2

B.T+5

C.T+10