确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

A.要树立“以盈利为中心”的管理思想

B.塑造良好的保险企业形象，导入CIS战略

C.要确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念

D.推进企业文化建设要以保险行业核心价值理念为指导

A.外部客户

B.内部客户

C.举绩者

D.监管部门

A.客户

B.效益

C.产品

D.使命

A.①②

B.①②③

C.①③④

D.②③④

农业银行的营销理念也是农业银行的经营理念，即“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”。()

A.以银行为中心，以效益为导向

B.以银行为中心，以市场为导向

C.以效益为中心，以声誉为导向

D.以客户为中心，以市场为导向

A.以客户为中心

B.多元化服务

C.以市场为导向

D.营销后评估

A.以市场和客户为中心

B.以产品为导向

C.以方便银行为目标

D.以产品、市场和客户为中心