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[单选题]

政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。

A.业务开通

B.客户购买

C.业务付费

D.业务交付

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更多“政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。”相关的问题

第1题

客户级故障申告渠道是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，申告电话为客户当地1000。（）
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第2题

政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告;中国电信CDMAIP综合承载业务网络的承载:全国层面业务和省层面业务。（)
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第3题

全球客服、集团级政企客户的客户级故障申告目前由集团网运部（）负责跟踪管控。

A.GNOC

B.MNOC

C.CNOC

D.NOC

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第4题

10086热线要建立属地政企专席，择优选配高技能话务人员，为政企客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告等服务，确保政企热线15秒接通率不低于（)。

A.88%

B.90%

C.93%

D.100%

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第5题

故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间:金牌级:＜2小时;银牌级:≤4小时;铜牌级:≤6小时;标准级:≤8小时。（)
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第6题

故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间：金牌级：≤2小时；银牌级：≤4小时；铜牌级：≤6小时；标准级：≤8小时。（)
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第7题

客户于22:01呼入10086热线人工咨询、查询、办理、故障申告与投诉政企业务，我们可以在线转接至【政企本省专席】。转接政企本省专席参考口径：“您好！为确保政企服务的规范性，我们有专门的政企本省专席为您提供服务，现将您的来电转接过去，可以吗（）
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第8题

故障申告是指客户在使用运营商或其合作伙伴所提供业务的过程中，对所出现的故障进行申告的行为。()
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第9题

故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，以下故障处理反馈要求正确的是（)。

A.金牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况

B.银牌级服务每2小时主动向客户反馈故障阶段处理情况

C.金牌级服务每1小时主动向客户反馈故障阶段处理情况

D.银牌级服务每30分钟主动向客户反馈故障阶段处理情况

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第10题

故障恢复时间要求自客户提出障碍申告时起，至障碍排除或采取其他方式恢复用户正常业务所需要的时间：金牌级：≤2小时；银牌级：≤4小时；铜牌级：≤6小时；标准级：≤8小时。（）
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十进制负整数-27的原码为（)。 在第一个文本框中输入一个正整数;求这个数的阶乘，结果显示在第二个文本框中。 利用指令执行需要时间，用汇编语言编子程序，多重循环方式，实现延时100毫秒。振荡频率12MHz，要写出延时时间的计算过程。 在Word中，以下对于分栏操作描述正确的是（）。 Windows的对话框中，可供用户对互斥类信息姿态进行选择的按钮称为 （） Word在页面视图方式时，窗口中带有网格线的区域称为（）。
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