请客户签名或填单过程中，应注意将笔尖方向朝自己，签字的单据正面方向朝向客户。此题为判断题(对，错)。

A.境内异地刷卡需支付手续费用

B.不要随意在空白的或未填妥金额的签购单上签名

C.完成刷卡消费交易后，应保留签购单持卡人根联，以便与银行所寄出的对账单核对

D.若签账单因错误需重写或取消该笔交易时，可要求商户将原签账单全部撕毁，保留商户给予的退货证明，以避免日后发生纠纷。

A．签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；

B．在交易过程中，POS操作员刷卡完毕后不得将银行卡立即交还给持卡人，应一直持有银行卡，待核对签名完毕后才能予以交还。

C．签购单可以由非持卡人签名予以确认

D．POS操作员刷卡完毕后可以将银联卡立即交还给持卡人

A．递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放。

B．在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方。

C．互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄。

D．递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付。

E．如需客户签名，递送签字笔时，应把笔套打开，用右手的拇指.食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中。

A.经办员接客户存折、现金，按客户提供的存款金额清点现金

B.经办员选择交易并录入相关信息，打印存款凭条、存折，将存款凭条交客户

C.客户核对无误后在“客户签名”栏签名确认，由代理人办理业务的在“客户签名”栏签“ⅹⅹⅹ代ⅹⅹⅹ”进行确认，将存款凭条交经办员

D.经办员审核无误后在存款凭条、存折上加盖业务印章，并将存折交还客户

A.如需客户签名，应用拇指、食指和中指轻握笔杆，笔尖朝向自己，递至客户的右手中

B.以文字正向方向递交

C.递送时，上身略向前倾

D.单手递送，随手一扔

E.限睛注视客户手部

大堂经理在分流客户时应注意的有()

A.根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率

B.新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度

C.根据客户办理业务类型，分流客户至柜台区或客户体验与展品展示区， 提高设备使用率及业务分流率

D.指导客户填单，做好业务预处理工作

A.《铁路货车检修记录单》

B.《铁路货车故障记录单》

C.《铁路货车临修记录单》

D.《铁路货车作业记录单》

A.客户提交加盖预留印鉴的单证领购单

B.客户经办人签名并留存身份证件号码

C.银行经办人员将实际出售份数填写在单证领购单相应栏位

D.银行经办人员审核单证领购单，进行身份联网核查并验印

E.客户需在凭证出售签收单上签字