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在线客服包括（）等

A.QQ客服

B.网厅在线客服

C.天翼LIVE客服

D.产品基地在线客服

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第1题

《中国电信全务服务标准》规定，在线客服（QQ、网厅、天翼LIVE等）服务时间为（）

A.8:00—21:00

B.8:30—21:30

C.9:00—22:00

D.9:30—22:30

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第2题

关于审核问题可咨询的途径包括哪几项？（)

A.官网和公众号“腾讯社交广告服务平台”上的在线客服

B.热线电话

C.申诉邮箱ads_ss@tencent.com

D.营销QQ

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第3题

天翼云是否提供在线客服（)

A. 提供

B. 不提供

C. 不知道

D. 以上都不对

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第4题

对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云）客服将在接单后48小时内将处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户（）
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第5题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家庭云》，下列属于天翼云盘对家庭云用户的投诉受理的有()。

A.智慧家庭工程师

B.10000号

C.4008300210

D.天翼云盘(家庭云)在线客服

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第6题

对于不能在线实时解决的问题，天翼云盘（家庭云)客服将在接单后48小时内将处理结果回复省10000号客服，由10000号客服回复用户。（)
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第7题

在线客服的内容（）

A.社媒

B.live chat

C.email

D.facebook

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第8题

在线客服QQ方式可以在QQ添加（)为好友，进行业务办理、积分管理、费用查询、缴费充值等服务。

A.800010001

B.800010000

C.800010008

D.800010011

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第9题

学院提供（)政策咨询方式。

A.在线客服

B.阳光热线

C.QQ客服

D.热线电话

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第10题

号卡实名激活可以通过微信小程序“湖南电信网上营业厅”：注：如果用户网上购买的卡通过此小程序无法激活，请联系10001-8 或者 网厅在线客服咨询（）
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十进制负整数-27的原码为（)。 在第一个文本框中输入一个正整数;求这个数的阶乘，结果显示在第二个文本框中。 利用指令执行需要时间，用汇编语言编子程序，多重循环方式，实现延时100毫秒。振荡频率12MHz，要写出延时时间的计算过程。 在Word中，以下对于分栏操作描述正确的是（）。 Windows的对话框中，可供用户对互斥类信息姿态进行选择的按钮称为 （） Word在页面视图方式时，窗口中带有网格线的区域称为（）。
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