题目
以下关于取消险理赔操作正确的是?
A.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需告知客户稍后由专人回电,同时交接取消险理赔专员处理。
B.客服部/OP前处理/退改组接到客户取消险理赔需求时,需向客户发送取消险理赔短信。
第1题
以下关于取消险理赔受理时间正确的是?
A.无论工作日或非工作日,取消险理赔均会当天处理
B.17:00前交接的订单告知客户30min内专人会去电,17:00之后交接的订单将在次个工作日12:00前去电
第2题
第3题
A.豁免险种为单独销售/赠险,须先取消原投保人名下豁免险,再进行投保人变更;新投保人若需投保该险种,须按新增附加险的规则处理
B.豁免险种为绑定销售险种/主险拆分责任,须提供新投保人健康告知书,无需经核保部审核同意后,操作投保人变更时直接新增
C.如豁免险处于理赔中或已理赔状态,则不能操作取消
第4题
以下关于关于MIS系统报表用途描述正确的是()
A.个人车队承保理赔统计表按月跟踪签单口径净保费,保费规模、保单品质、费用投入、赔付情况
B.个人车险业绩分析表月报往前追溯两年内的保单发展至今年的保费规模、保单品质、费用投入等。
C.个人车险以往索赔记录分析表按承保类型分新转续,分以往投保商业险出险记录,以往投保交强险出险记录保费规模、保单品质、费用投入、赔付情况。
第5题
A.可点击页面上端导航栏的【查勘】,点击进入此案件查勘录入页面
B.点击同驾驶员,车主信息可自动同步驾驶员信息
C.为提高录入效率,平台优化了部分字段,由系统自动赋值
D.点击【暂存】,数据可保存至M6系统进行更多操作
第8题
以下关于意外险理赔操作正确的是?
A.交接后处理保险理赔同事
B.引导客户自行联系保险公司报案
第9题
A.可点击页面上端导航栏的【单证收集】,可进入此案件单证收集页面
B.在录入估损时勾选先行赔付,可在收单时直接进行先行赔付
C.支持代位案件、含人伤/物损案件的单证收集齐全
D.点击【暂存】,数据可保存至M6系统进行更多操作
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