题目
A.技术用语
B.文明用语
C.服务用语
D.指定用语
第1题
A.称谓恰当,用词准确
B.语意明确,口齿清楚
C.语气强硬,语调柔和
D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为
第2题
第3题
第4题
A.主动营造
B.小心营造
C.视情况再营造
D.无需营造
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
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