下列关于发话话务测量中接通率、应答率的说法正确的是（）

A.呼叫接续过程测量－＞呼叫预建测量－＞呼叫预建次数

B.数字移动交换机话务测量－＞发话话务测量－＞试呼次数

C.接续类型话务测量－＞各类接续类型话务测量－＞试呼次数

D.呼叫接续过程测量－＞应答测量－＞试呼次数

A.话务量

B.每线话务量

C.发话话务量

D.来话话务量

A.话务量

B.每线话务量

C.发话话务量

D.收话话务量

A.电话呼入人工接通率

B.有效话务工作率

C.平均呼入通话时长

D.平均排队时长

E.呼出电话总数

A.发话话务=局内话务+发话出局话务

B.受话话务=本局话务+入局受话话务

C.出局话务=发话出局话务+转接话务

D.入局话务=入局受话话务+转接话务

请写出话务统计中接通率和话务量的计算公式。

参考答案：接通率=成功呼叫总次数/（呼叫总次数–主叫用户过失数）；

成功呼叫总次数的两个选项是：应答次数、接通次数。

14.在使用ADSL浏览因特网时，要不要收取电话费？

A.应答接通率

B.通过交换机可连接的话路数，即话务量

C.单位时间内的呼叫处理能力

D.用户忙比例

A.接通率

B.调话率

C.覆盖率

D.话务掉话比

A.发话话务的测量

B.服务质量的测量

C.话务分布和历时的测量

D.组合对象测量

A.局内话务统计

B.发话出局话务统计

C.入局受话话务统计

D.转接话务统计

E.CPU占用情况统计