销售人员指依据保险公司或投保人委托，当面或通过一定的媒介直接与待定客户接触沟通并负责向客户

A．银行柜台的保险产品销售人员

B．在保险经纪公司工作的销售人员

C．公估人员

D．营销服务部工作人员

A．广告：以付款方式，通过一定媒介对产品进行非人员展示和促销活动

B．销售促进：各种鼓励购买或销售产品的短期刺激

C．公共关系：用于向利益相关者宣传、维护组织或产品形象的一系列活动

D．人员推销：人际间的营销传播工具，销售人员同客户互动，从而达成销售并建立关系

E．直接营销：使用邮寄、电话、传真、电子信箱和其他以非人员接触工具进行沟通，或征求特定顾客和潜在客户的回复

A．在投保人填写投保单前，销售人员应提示投保人认真阅读并亲笔签署投保提示书

B．销售人员应提醒投保人根据自身实际情况选择交费方式，应建议投保人使用银行划账等非现金方式交纳保费。

C．销售人员应主动告知投保人公司客户服务电话和联系方式。应提醒投保人若对条款存在疑问，可以直接向保险公司进行咨询。

D．销售人员应提醒投保人若发现销售人员在保险销售过程中存在误导销售行为，或认为自身权益受到侵犯，请注意保留书面证据或其他证据，只能向保险公司反映。

客户主动要求了解或购买有关与衍生交易相关的投资产品时，商业银行应()。

A.向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，然后销售

B．直接销售

C．向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品

D．以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品，然后销售

A．引导投保人员和被保险人如实告知并协助指导投保人或被保险人填写投保申请

B．实地走访投保人或被保险人的邻居、同事，侧面了解投保人或被保险人的真实状况

C．仔细观察被保险人的体格、外观步态，以及精神状态

D．及时准确完成并提交业务员报告书