在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是（)。A.呼叫中心服务 B.电子商务网站服务

A.呼叫中心服务

B.电子商务网站服务

C.客户信息合并和共享

D.客户智能服务

A.呼叫中心服务

B.电子商务网站服务

C.客户信息合并和共事

D.客户智能服务

客户关系管理中，基本层面的、面向企业内部的、与ERP(企业资源计划)有一定联系和交叉的内容有（）。

A．客户信息的合并、共享

B．业务流程重组

C．基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D．电子商务门户和自助网站

E．客户智能化

A.客户信息的合并、共事

B.业务流程重组

C.基于计算机电信集成技术的呼叫中心

D.电子商务门户和自助网站

E.客户智能化

A.全渠道通讯能力

B.基本的业务运作能力

C.面向业务的移动办公能力

D.基本的客户关系管理功能

A.全渠道通讯能力

B.基本的业务运作能力

C.面向业务的移动办公能力

D.基本的客户关系管理功能

A.CRM（客户关系管理）

B.联系人管理

C.ERP（企业资源管理）

D.照片管理

A.事务处理系统

B.客户关系管理系统

C.ERP(企业资源计划)系统

D.执行支持系统(ESS)

E.供应链管理系统

A.CRM(客户关系管理)云服务

B.弹性计算ECS服务

C.ERP(企业资源管理)云服务

D.云网盘服务