题目
没有顾客投诉,表明()。
A.顾客满意
B.顾客基本满意
C.不能表明顾客很满意
第1题
没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。()
第2题
顾客没有投诉,表示顾客满意。()
第3题
A.Y.是
B.N.否
第4题
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性
D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
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