下列关于客户需求分析的说法正确的有（)。

关于保险需求及其计算，下列说法错误的是()。

A．按照事后补偿的观念，有两种方法可以计算保险需求：一是生命价值法，又被称为净收入弥补法，二是遗属需求法

B．对于尚未成家和已成家的客户，通常使用遗属需求法计算保险需求

C．对于安全感要求较高的客户，可以在两个结果中选择较高的进行投保

D．对于有预算约束的客户，可以在两个结果中选择较低的进行投保

A.客户需求是指由于对现状的不满而产生改变或提升现状的欲望

B.显性需求是指消费者意识到，有能力购买且准备购买某种产品的有效需求

C.隐性需求是指消费者没有直接提出、不能清楚描述的，是需要引导的，必须经过仔细分析和挖掘才能将其显示出来的需求

D.在进行客户需求分析时，只需要关注到客户显性需求即可

A．只有大型企业、集团企业、连锁企业才需要现金管理业务，中小企业没有现金管理的需求

B．只有贷款客户才需要现金管理业务，没有贷款需求的客户没有现金管理的需求

C．现金管理业务中的“现金”主要是只现钞，不包括客户在银行的存款

D．现金管理业务中的“现金”不仅是指现钞，还包括客户在银行的存款

A.为客户提供多种精美贺卡的网点邮寄服务

B.突出个性化特点

C.客户可以在网上选择喜欢的贺卡

D.可满足客户的多元需求

A.便于充分发掘客户需求

B.能让客户多说话，充分阐述自己的意见

C.只能提供有限的信息

D.多用于重要事项的确认

E.可以让客户自由发挥

下列关于市场细分的说法，不正确的有（）。

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按某一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

B.有利于把人力、物力等资源分散投入到不同的目标市场，以提高银行的经济效益

C.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要

D.有利于选择目标市场和制定营销策略

A．金额在50万元（含）以上的个人存款证明，综合柜员授权后，由支行（局）长签发

B．邮政储蓄个人存款证明书不能流通，不能质押，不能挂失

C．同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多10份）个人存款证明

D．撤销个人存款证明的申请，必须由客户本人办理，不得代理

下列关于个人贷款用途的说法中，错误的是（）

A.个人贷款可以满足客户的购房需求

B.个人贷款可以满足客户的购买土地需求

C.个人贷款可以满足客户旅游的需求

D.个人贷款可以满足客户解决临时性资金周转的需求

A.仔细掌握和管理项目需求与产品需求，对促进项目成功有重要作用

B.需求是指发起人、客户和其他干系人的已量化且记录下来的需要与期望

C.需求是工作分解结构的基础，成本、进度和质量规划也都要在这些需求的基础上进行

D.需求开发始于对风险登记册中相关信息的分析

A.退休、养老

B.满足物质所需

C.期望与目标、现状之间的差距

D.市场的从众心理