以下哪些是一位卷烟零售客户应该要掌握的知识？（）

A.产品知识

B.语言知识

C.社会知识

D.企业知识

A.积极参与原则

B.实时反馈原则

C.反复持续原则

D.因材施教原则

A.卷烟属于专卖专营的商品，所以培训时不涉及竞争产品，以及产品优缺点等问题

B.培训应包括市场环境、行业状况、竞争对手情况、顾客情况等市场知识

C.作为特殊商品，卷烟广告、促销受到限制，所以培训内容不包括顾客激励培训

D.应对客户进行烟草专卖相关法律、法规培训

A.产品知识

B.市场知识

C.销售技巧

D.顾客激励

A.讲授法

B.会议法

C.小组讨论法

D.实例研究法

A.培训目标

B.培训时、地点

C.培训方式

D.培训内容

A.提高卷烟批零价差，并指导客户按建议零售价销售

B.组织适销货源，满足客户需求

C.向客户推荐适销卷烟，提升销售结构

D.帮助客户建立核算机制，提高客户的理财能力

A.没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价

B.所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高

C.卷烟批零售价格不尽合理，差价太小

D.没有进行完善的核算管理，经营能力不强