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[主观题]

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务

对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务专员持回访问卷上门面访,或通过()寄送至客户,客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人,如实完成回访问卷的记录,并由投保人本人在回访问卷上签字确认。

A.调查问卷

B.回访问卷

C.信函方式

D.电子邮件

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更多“对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户,客户回访部门应出具(),安排客户服务”相关的问题

第1题

以下哪些是必须核销的房源标准()

A.不符合录入条件的房源:以合规管理部发布的《关于修订业务经营合规标准和罚则的重要通知》的最新版本为准

B.明确取消委托意向的房源:产权人/代理人明确表示已由其他经纪公司成交并签署合同;已自行成交;不再出售;拒绝由德佑、优铭家出售

C.地址错误或电话错误的房源:房源的物业地址录入错误,或所有联系方式均为空号或连续三个自然日内均为停机,且任何人通过内网联系方式与产权人/代理人均无法取得任何有效联系

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第2题

根据《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》,对于客户明确表示不投保或拒绝维续接听电话的,电销坐席人员应及时结束通话,并使用技术手段对有关电话号码进行屏蔽。保险公司()内不得对相同各户再次呼出。

A.一个月

B.三个月

C.半年

D.一年

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第3题

客户的联系方式包括“手机号码”和“固定电话”,原则上应登记手机号码,确无手机号码的可登记固定电话或不登记()
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第4题

如业主在户内接房期间对房屋质量及其他表示不满,拒绝签字接房,在现场沟通无效的情况下,可用电话通知交房现场协调人到户内处理。或转移现场,以安抚、回复等方式控制局面,避免起哄、群诉()
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第5题

全陪服务程序中全陪接团准备包括()
A.了解旅游团成员的民族、职业、姓名、性别、年龄、宗教信仰、生活习惯;团内是否有重要成员、特殊照顾对象和知名人士;该团队的特点和特殊要求。

B.掌握旅游团的行程计划,旅游团抵离旅游线路各站的时间,所乘交通工具的航班次,以及交通票据是否订妥或是否需要确认,有无变更的情况。

C.认真查阅接待计划及相关资料,熟悉全程各站的主要参观游览项目,了解全程各站安排的文娱节目、风味餐食、计划外游览项目以及是否收费等事宜。

D.摘记游客及各地接待单位的多种联系方式。做全陪最怕耽误行程。别忘记把自己的手机号码告诉游客,同时记住游客的联系方式、各地接待旅行社和接团导游的电话、主要机场和铁路问询处的电话。

E.提醒客人离开餐厅时是否有物品遗忘。

F.切不可忘带个人身份证和导游证。身份证是乘坐飞机、入住酒店的必要凭证,而没有导游证则可能被多数景区拒绝入园,将使全陪无法完成陪同团队的任务。

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第6题

以下哪种情况属于可以核销的房源()

A.产权人/代理人明确表示在售/在租

B.房源的地址、电话错误,并且任何人通过内网联系方式都无法与产权人/代理人取得联系

C.地址正确、电话号码有效的房源

D.产证都在手的房源

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第7题

客户填写装修分期业务申请表时,单位电话、住宅电话需保证至少一项填写固定电话,如客户确无固话条件(如个体工商户、私营业主等),须在单位电话栏填写客户其他手机联系方式,且不得与表填联系人手机一致。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

对于新开借记卡客户,联系方式原则上应提供其本人实名登记的手机号码;确无本人实际使用手机号码的,可以预留开卡人联系座机号()
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第9题

以下哪种情况可以转接()

A.用户表示同意

B.用户说让电话联系

C.用户表示能解决就行

D.用户未明确拒绝

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第10题

行政执法人员电话联系行政相对人要求向其送达行政处罚决定书,行政相对人在电话中明确表示拒绝的,行政机关可通过公告送达行政处罚决定书。()
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