商业银行的操作风险可按人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别分类。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有（）。

A.内部欺诈

B.失职违规

C.核心雇员流失

D.财务/会计错误

E.违反用工法

A.人员因素

B.内部流程

C.系统缺陷

D.外部事件

A.人员因素

B.内部流程

C.系统缺陷

D.外部因素

A.人员因素

B.内部流程

C.系统缺陷

D.外部事件

下列选项属于商业银行操作风险的是（）。

A．人员因素

B．内部流程

C．声誉风险

D．系统缺陷

E．战略风险

A.系统缺陷

B.战略失误

C.内部流程

D.外部事件

E.人员因素

A.人员因素

B.内部流程

C.系统缺陷

D.外部事件

A．人员

B．外部欺诈

C．流程

D．系统

务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误属于()操作风险点。

A 人员因素

B 外部事件

C 内部流程

D 系统缺陷