以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

以下关于商业银行声誉风险管理的方法中正确的有（）。

A．要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

B．如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

C．及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

D．与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

E．通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

C.确保及时处理投诉和批评

D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

A.A.战略风险管理是一种前瞻性的、全面的、预防性的风险管理方法

B.B.战略风险管理能够最大限度地避免经济损失、持久维护和提高商业银行的声誉和股东价值

C.C.商业银行针对政治、经济、社会、科技等外部环境和内部可利用资源系统识别和评估商业银行既定的战略目标、发展规划和实施方案中潜在的风险，属于战略风险

D.D.战略风险通常被认为是一种中期的战略投资，实施效果需要一段时间才能显现

A.识别声誉风险所采用的统计方法

B.精确预测声誉风险发生的时间

C.管理层制定的风险管理政策

D.正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素

A.高度重视对员工守财和利益冲突政策的培训

B.制定声誉风险管理应急机制

C.及时检测和分析客户投诉的起因、规模、趋势、规律、相关性等特征要素

D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构和人文环境

E.通过接受利益持有者的投诉和批评，深入发掘商业银行的潜在风险

A.合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致

B.商业银行的经营活动违反了法律、规则和准则可能遭受合规风险

C.商业银行应当设立专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位

D.商业银行因经营活动不合规造成声誉损失的风险不属于合规风险

声誉风险识别的核心是()。

A．识别声誉风险所采用的统计方法

B．精确预测声誉风险发生的时间

C．管理层制定的风险管理政策

D．正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的风险因素