对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业

对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示()。

A．耐心倾听

B．真诚和冷静

C．理解或同情

D．不与争辩

A．真诚对待，冷静处理

B．耐心倾听，不与争辩

C．及时处理，注重质量

D．总结经验，改善服务

物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

A．产权、经营权分离

B．业主至上

C．专业高效

D．公平竞争

物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。

A．产权、经营权分离

B．业主至上

C．专业高效

D．公平竞争

A．产权、经营权分离

B．业主之上

C．专业高效

D．公平竞争

当一些你不太熟悉的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时，你（）觉得不自在。

A.总是

B.偶尔

C.有时

D.从未