客运旅行服务的主要特点有：同一服务产品品质差异的多变性、旅行服务产品的（）等。A.超前性 B.无

A.购票服务

B.候车服务

C.行包托运服务

D.列车上的旅行服务

A.统一

B.统一实行专业化

C.进行专业化

D.实行规范

A.直接为广大消费者服务，交易次数频繁，数量零星

B.交易方式主要包括一手钱、一手货的现金交易和集中收款，货款分管方式

C.零售业的库存商品一部分存放于仓库，另一部分存放于柜组。柜台与仓库的商品一般由同一实务负责人经营

D.商业企业一般同时从事产品的生产并提供后续服务

A.“当日达”

B.“次日达”

C.“隔日达”

D.“次晨达”

A.铁路旅客乘车安全

B.旅行须知

C.简明时刻表

D.客运服务质量标准摘要

A.铁路旅客乘车安全须知

B.旅行须知

C.简明时刻表

D.客运服务质量标准摘要

A.统一

B.统一实行专业化

C.进行专业化

D.实行规范

A.流动性强

B.局限性大

C.情况复杂

D.多工种服务

E.工作条件较艰苦