目前常见的网民与网站之间的互动手段包括：电子公告牌、 电子邮件、聊天室、短信。（）

在网民互动信息的管理中，下列说法正确的是（)

A.互动仅指管理员与网民之间的交流和沟通

B.要注意反馈的及时性和有效性

C.要注意捕捉网民有意无意向网站提供的新闻线索

D.互动信息管理是管理员个人完成的事情

网页、网络广告、电子邮件、移动网络等手段使得可以更方便、快捷、全面地向顾客及所有感兴趣的网民、潜在的顾客提供全面、详尽和及时的企业产品及服务介绍，公告企业目前的产品销售政策及正在举办的各种活动、提供优惠和服务等，以吸引更多的顾客。这属于为电子商务顾客提供（)内容。

A.信息服务

B.建立顾客网络

C.加强反馈互动

D.保障交易安全

A.网民有意地向网站提供的新闻线索

B.网民无意地向网站提供的新闻线索

C.记者搜索到网民在BBS中的帖子

D.记者在其他网站搜索到的新闻线索

A.政府

B.银行

C.电子商务网站

D.商家

A.企业

B.商家

C.网民

D.客户

企业门户是企业优化业务模式的重要手段，按照实际应用领域特点，企业门户可以划分为多种类型，其中(21)注重信息的单向传递，面向特定的使用人群，缺乏用户与企业之间的互动； (22)以业务流程为核心，将业务流程中的功能模块通过门户技术集成在一起。

A.企业网站

B.企业信息门户

C.企业知识门户

D.企业应用门户

咨询转化率指网民咨询企业的次数与网民访问网站的次数之间的比率，其公式为咨询转化率=（)。

A.师生之间是权威与服从关系

B.生生之间缺乏互动

C.少语言交流

D.人际交往形式单一

E.多非语言交流