题目
[11~13]
(患者投诉的处理)
A.一般可由当事人的主管或同事接待
B.微笑、示坐、倒水等,以取得患者的信任
C.接待人须有亲和力,并有一定的沟通经验
D.存留处方、清单、病历、药历、微机储存信息等
E.尽快将患者带离现场,到办公室或会议室等场所
应对患者投诉选择的合适地点是
第1题
依据2002年9月11实施的《医疗事故处理条例》,不属于医疗事故的是
A.医疗机构违反规章造成患者重度残废
B.在医疗活动中,由于患者病情异常而发生医疗意外
C.医务人员违反诊疗常规,造成患者一般功能性障碍
D.医务人员违反护理常规,造成患者轻度残废
E.药房等非临床科室因过失导致患者人身损害
第2题
B.借:应收账款 10 170 贷:主营业务收入 9 000 应交税费——应交增值税(销项税额) 1 170
C.借:应收账款 10 170 财务费用 1 130 贷:主营业务收入 10 000 应交税费——应交增值税(销项税额) 1 300
D.借:应收账款 11 300 贷:主营业务收入 11 300
第4题
A.“固定资产”入账价值为11100万元
B.确认“应交税费——应交增值税(进项税额)”为660万元
C.确认“应交税费——待抵扣进项税额”为440万元
D.取得扣税凭证的当月起第13个月,即2017年6月将可抵扣进项税额转入“应交税费—— 应交增值税(进项税额)”
第5题
A.均为13%
B.均为9%
C.均为11%
D.分别为13%和9%
第7题
A.3.6
B.4.7
C.5.10
D.7
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