题目
第1题
第2题
A.客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心
C.客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件
D.客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的
E.客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决
第3题
A.客户关系管理的系统软件支持
B.客户关系管理的业务流程
C.建立客户中心
D.客户关系管理的组织结构
第4题
A.以客户为中心
B.改善企业与客户之间的关系
C.提高核心竞争力
D.优化企业组织结构和业务流程
第5题
B.提高核心竞争力
C.改善企业与客户之间的关系
第6题
A.客户关系管理的软件支持
C.客户中心
D.组织结构
第7题
A.组织结构
B.客户中心
C.客户关系管理的业务流程
D.客户关系管理的软件支持
第8题
A.客户关系管理的业务流程
B.客户关系管理的系统支持
第9题
B.客户关系管理的组织结构
C.客户关系管理的系统软件支持
D.建立客户中心
第10题
B.客户关系管理的系统软件支持
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