当就业指导员与残疾人沟通过程出现误解或沟通障碍时，尽量不要使用“你知道你的问题出在哪里吗？”，这样的沟通方式，会把说话者的职责意味表露无疑，促使来访者为自己辩护，从而使沟通大门关闭，甚至引发争执。判断对错

A.身体的专注与倾听

B.心理的专注与倾听

C.同理心技术

D.情感反应技术

A.使来访者感觉到被接纳

B.使来访者感到安全

C.使就业指导员认识到自我

D.使就业指导员获得认同

A.维护残疾人的自尊，提升其自信程度

B.表达认同感和同理心

C.提出问题、概括总结、确认理解

D.处理疑问与异议，提出进程建议

A.残疾人社会支持系统能帮助残疾人维护健康、预防疾病

B.残疾人社会支持系统能在应激条件下与残疾人身心健康发生联系，从而缓解压力事件对残疾人身心状况的消极影响，保持与提高其身心健康

C.残疾人社会支持系统能为残疾人个体提供解决问题的策略，降低问题的严重性，减轻压力

D.就业指导员应帮助残疾人充分认识自己内在或外在的支持资源，鼓励他们利用各种社会支持资源解决自身问题

面对这样的情况，经过多方努力，就业指导员终于打破了僵局并了解到了这位年轻人的许多需求。 请认真阅读案例，并回答以下问题，每题只有一个正确答案。

1.下列说法不属于可运用的情感技巧是()

A.十分怜悯小李

B.富有同情心

C.允许小李表现出愤怒和自卑感

D.耐心倾听并观察

2.下列面谈技巧，不利于就业指导员获得信息的是()

A.先从理论上向小李介绍残疾人心理障碍知识

B.建立一个宽松的面谈气氛

C.给小李充分的表达机会

D.从小李的肢体语言中了解信息，寻找话题

3.要帮助小李就业，下列说法不是就业指导员必须掌握的技能是()

A.一定的沟通能力

B.一定的残疾人心理辅导能力

C.一定的残疾人职业生涯规划能力

D.一定的残疾人康复指导能力

A.向信得过的人倾诉自己的苦闷，获取情感支持

B.不做任何处理，时间可以遗忘一切苦痛，等待负面情绪自动改善

C.若有激起情绪的事发生，应马上转移情境，待情绪平复后再处理

D.用记日记、写书法或绘画的形式宣泄不良情绪情感，调整情绪

A．错误

B．正确

A．错误

B．正确

A.法律援助

B.就业咨询

C.就业指导

D.就业服务