()在网点紧急情况发生时，要及时报告网点负责人或根据具体情况向我行上级部门及相关执法部门报告。

A.网点负责人是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用

B.大堂经理既是网点应急处理的关键实施人，也是网点应急处理的具体实施者

C.保安是网点应急处理的现场维护秩序的重要人员，必须及时应急现场维护，积极协作，及时根据具体情况采取相应的应急措施，向网点负责人、保安部或上级部门及相关执法部门报告

D.如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场，营业网点内其他人员要耐心等待

E.在紧急情况发生时网点其它人员要第一时间报告大堂经理和网点负责人，或者根据具体情况采取相应的应急措施

A.网点负责人

B.内勤行长

C.客户经理

D.大堂经理

A．大堂经理

B．综合柜员

C．理财经理

A.服务突发事件应急处理领导小组

B.网点主管部门

C.科技管理部门

D.行领导

A.启动预案及时处置

B.及时报告

C.善后处理

D.接收新闻单文采访

A.火灾

B.水灾

C.地震