为全国企业客户办理预订业务时应认真做好三个确定，即（）。

A.拜访客户须事先电话联系，征得客户的意见，并按约定时间准时到达,不得迟到

B.向客户征询意见时，只要认真倾听无须做好记录

C.办理业务过程中，需要客户到其它部门协助办理的，应主动引导，告知客户业务处理流程

D.业务处理完毕，网点相关服务人员应在第一时间告知客户，通报业务办理结果

A.客户已经用15位号码的居民身份证开户，再使用18位号码的居民身份证开户时，系统会提示该客户身份证号码需要升位，经办员应对客户的证件号码予以维护。

B.当客户证件类型和证件号码两个要素与系统内已存在的客户资料吻合时，系统提示可能会存在相同的客户，这时经办员需要通过对客户资料进一步认真核对，判断该客户是否已开立客户号。

C.客户持户口簿、护照等证件要求开户时，经办员应询问客户是否在我行办理过业务，同时分别在证件号码栏录入对应的证件号码及居民身份证号码查找客户信息，确认客户未在我行开户后方可办理。

D.证件号码中有汉字的，旧系统用拼音代替;新系统则使用汉字。经办员应注意使用两种可能的编码规则进行客户的查找和确认。

A.风险等级

B.承诺收益

C.投资方向

D.产品期限

A.帐号

B.存折号

C.流水号

D.日期

A.生产经营及其他业务活动取得的资金收入应及时入账，不得坐收坐支，严禁资金账外循环和设立“小金库”

B.为方便个体工商户以及其他零星客户业务回款需要，业务员可设立业务专用银行卡或者用私人支付宝账户接收货款，账户金额定期汇入公司账户，确保资金及时回笼

C.对外付款要认真核对业务合同主要信息，尤其是收款单位名称、企业账户、开户银行等重要信息发生变化，必须电话、传真核实，谨防信息被恶意篡改、变更，造成错汇、多汇货款等风险

D.先款后货的贸易，坚持“现货现清，钱进来、货出去”的原则做好货款管理工作；贸易业务严格按照合同约定的收款期限清收货款。对没有按照合同约定的资金结算，财务部门有权拒绝办理

A.应认真审核客户实名有效证件原件，以确认客户身份证件信息与本人一致

B.应认真审核客户实名有效证件复印件，以确认客户身份证件信息与本人一致

C.使用身份证办理业务的，必须通过登录联网核查系统身份证鉴别仪检查等方式审核证件的真实性与有效性

D.以上全部

A.了解你的客户

B.尽职调查

C.了解你的业务

D.尽职审查