题目
A.若致电家长未配合导致课程无法顺利进行,标记SYS B自老师求助起,超过5分钟,FM还未解决好,外教可无责任离开
B.自老师求助起,超过5分钟,FM还未解决好,外教可无责任离开
C.老师点击求助,并在chat box留标准话术,之后外教可无责任离开
D.若致电家长2次都未接通,需尝试引导老师继续上课,老师不同意即可离开教室
第1题
A.学生,课程)——>教室
B.(学生,课程)——>老师
C.课程——>教材
D.课程——>上课时间
第2题
A.试听用户,现在觉得我们的课程还可以,坐席帮忙联系LP
B.在上课过程中,用户表示外教不在教室,坐席为用户联系CC老师
C.我们的付费用户来电,表示想要续费,坐席帮忙联系班主任
第4题
A.我们会反馈给后台,会有专门老师查看回放,24H-48H内联系您处理课时的问题,您看可以吗(建议根据情形进行有效安抚,解释清晰)如遇家长不认同,可根据转出规则,课中强烈
B.引导家长正常上课,家长不认可,客服帮其取消,同时转接8线处理课时问题
第5题
A.老师准点进入教室,发现学生没来,立即退出教室
B.老师准点进入教室,等待15分钟以后退出教室
C.老师准点进入教室,学生迟到5分钟,老师正常上课,准时下课
D.老师准点进入教室,学生迟到10分钟,老师拖堂影响下一节课
第6题
A.进入教室去安抚学生和家长
B.从我的体验课,课程管理中,为学生启动重新匹配
C.与学生家长商定取消当前课程,换个时间上课
D.置之不理,继续等待
第7题
A.教务务必告知家长,外教临近上课出现设备问题并致歉引导换老师或者取消课程
B.教务可以引导家长改约课程时间
C.家长依旧不满意,教务可以告知家长对于外教老师临近上课进不来教室的情况累计三次会赠送您一节课时的
D.教务可以直接更换老师再致电家长
第8题
A.上课时刘老师的手机铃声响了,但刘老师并没有接听
B.小明因一次起晚了,上课迟到了十分钟,老师在期末成绩中扣了他五分
C.小红答应给室友占座,但因考虑到其他同学,她只占了教室最后一排的两个位置
D.上课时教室没有粉笔,张老师让一位同学去其他教室取粉笔,被那位同学拒绝后将其请出了教室
第9题
第10题
A.新系统中关闭排课时间后,原有课程如果停课,空出来的时间不会被填充上课程
B.新系统中关闭排课时间后,原有课程如果停课,空出来的时间会被填充上课程,需要老师自己关注课程及时再次提交关闭申请
C.老师们需要提前查看学生们的出席情况
D.如果上课后学生请假,班主任让老师退出教室,老师也不要退出
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