题目
A.立即向旅行社领导及有关部门报告并请求帮助
B.稳定游客的情绪
C.查清事故责任
D.写出书面报告
第4题
A.立即向旅行社有关部门报告,并请求协助
B.尽快与机场联系,争取让游客乘最近班次的飞机离开
C.必要时改乘其他交通工具前往下一站
D.向旅游团赔礼道歉
第5题
A.立即报告旅行社并请求协助
B.协调各方面的关系,力争让游客改乘后续班次离站
C.向游客赔礼道歉,稳定情绪
D.事后写出书面报告
第6题
A.立即报告旅行社并请求协助
B.尽快与机场(车站、码头)调度室联系,请求等候
C.协调各方面的关系,力争让旅游团按原计划离开
D.事后写出书面报告
第7题
A.立即向领导及有关部门报告,并与机场联系
B.稳定旅游者的情绪
C.诚恳地向旅游者赔礼道歉
D.承担相应的责任,作出相应的赔偿
第8题
A.向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理
B.为游客着想,立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回,下次来再带来
第10题
A.进行劝阻并指出其后果的严重性
B.进行劝阻并及时报告旅行社
C.告知领队,让领队处理
D.立即报告公安机关
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