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[多选题]

若用户差评骑手,骑手应()

A.联系用户,请用户撤销差评

B.第一时间联系站长,说明情况,提供证据

C.敢给我差评,让你知道花儿为什么这么红

D.给站长提供与用户的聊天记录,证明用户给错人了

答案
第一时间联系站长说明情况提供证据
更多“若用户差评骑手,骑手应()”相关的问题

第1题

订单签收以后给骑手差评,骑手可以联系用户,我说的对吗()
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第2题

骑手在订单完成后,因订单差评或投诉私下联系用户属于严重违规行为()
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第3题

若用户给骑手A的差评中带有提前点送达的标签,且情况属实,则站点对骑手A的处罚为()

A.骑手罚款100

B.骑手50个俯卧撑

C.后台50个俯卧撑

D.直属连长、组长50个俯卧撑

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第4题

关于投诉和差评申诉注意事项有哪些()

A.公司规定严禁事后联系用户,凡是申诉出现与用户的沟通记录截图,申诉一律驳回

B.提前点送达属于距离判定行为,与时间无关,距离考核时间长不可作为提前点送达申诉的证据

C.任何报备场景都不能作为提前点送达或者服务态度恶劣的理由,联系不上用户可以报备调T,用户异常取消可免责,用户投诉配送超时或者差评配送慢也可校验骑手T免责,但不能提前点送达

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第5题

恶意差评申诉条件,用户恶意差评骑手无提前点送达行为()
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第6题

以下说法不正确的是()

A.用户给骑手一般的评价算差评

B.单量较多时,骑手在商家处取餐后可以不验餐,直接取完餐送达客户处

C.骑手在配送过程中,可以私自打开客人的餐品

D.骑手在商家处取餐时,应留意订单的备注栏里,是否有注明其他要求

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第7题

商家反馈骑手对用户服务态度差,导致用户给了商家差评,用户评价也说明骑手确实服务态度差,但此单并未退款,商户索赔服务态度恶劣,申诉结果与对应该逻辑()

A.通过5

B.不通过2

C.通过10

D.不通过3

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第8题

评价-威胁报复,通过的场景有哪些()

A.申诉理由提及要求带东西,查询用户注明带东西

B.用户评价菜品不好吃

C.骑手申诉跟用户沟通当中无态度问题

D.骑手申诉提及用户恶意差评,通过用户下单手机号查询用户在同一天有三单或以上的差评(不区分订单日期)

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第9题

骑手送餐后被用户投诉服务态度差/提前点送达的差评,首先站长先跟骑手沟通,然后确定原因后再处理是否申诉;(原因1.是竞对或者他人恶意差评投诉,可以进行申诉;原因2.是骑手自身问题属实,必须对骑手做出相应处罚并进行培训。)()
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第10题

以下哪个内容与配送无关()

A.指定某一特定骑手进行配送,否则给差评

B.饭菜不合胃口,米饭有些夹生

C.用户要求帮忙带一包烟

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第11题

订单超时后台应及时联系顾客说明情况避免给予骑手差评()
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