订单超时后台应及时联系顾客说明情况避免给予骑手差评（）

A.在商家后台回复即可

B.在商家后台回复后及时尝试联系顾客邀请删评

C.顾客的主观评价不用在乎

A.手机故障/丢失，无法开机，报备门店由门店核实后上报处理订单

B.订单时间不够即将超时，沟通顾客同意，点完成

C.集中进单导致配送超时，门店取消订单

D.全国系统故障，报备门店及甲方运营，地址详细线下配送，门店联系顾客核实是否收到餐品由门店完成订单

A.我做得没错

B.你自己电话留错了怪谁呢我还白跑一趟呢，我更生气

C.联系不上应该挂起，然后等一会儿顾客跟我联系，我就给送，不联系等超时了拒收吧

D.怪我怪我都怪我，但是不能罚我钱

A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款

B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿

C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍

D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)

A.确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题

B.确认订单就是在店铺后台随手一点的事情

C.确认订单是再次确认所有信息，让顾客有安全感，如果错了也能及时修正

D.确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已

A．配送过程中如遇手机没电，及时借共享充电宝续航配送

B．收工后请及时在蜂鸟众包APP点击休息，避免开工状态接单后，不知情异致订单取消

C．接单派单后，订单不想送，可以在5分钟内操作转单

D．抢单前看楚再抢，抢单有可能无法进行转单

E．遇电动车没电，可踩共享单车或打摩的配送

F．接单后可以在30分钟内到店取餐

G．合理接单，不乱抢单，合理安排配送路线

H．遇上异常及时联系商户&客户主动说明情况，并致电联系配送经理或军团长协助处理

A.顾客8月8日0点订单拍下付款，卖家8月9日8点发货，物流第一条信息显示时间为8月9日10点

B.顾客8月8日0点订单拍下付款，卖家8月11日10点后台点击发货，物流第一条信息显示时间为8月11日8点

C.客服答应顾客48小时内发货，物流信息第一条显示时间为顾客订单拍下付款后的48小时后，72小时内

D.客服承诺72小时内发货，顾客订单拍下付款后发现订单缺货，联系顾客无法发货了