商家反馈骑手对用户服务态度差，导致用户给了商家差评，用户评价也说明骑手确实服务态度差，但此单并未退款，商户索赔服务态度恶劣，申诉结果与对应该逻辑（）

A.用户反馈收到的白酒不想要，提供了未拆封照片，客服提交工单

B.用户进线反馈商家一直打电话联系他，提供了通话记录，联系了四次，客服安抚后提交工单

C.用户进线投诉商家一直短信骚扰，如果再发短信就发抖音曝光，客服让提供截图，客户离线了

D.用户投诉客服xx服务态度差

A.用户给骑手一般的评价算差评

B.单量较多时，骑手在商家处取餐后可以不验餐，直接取完餐送达客户处

C.骑手在配送过程中，可以私自打开客人的餐品

D.骑手在商家处取餐时，应留意订单的备注栏里，是否有注明其他要求

A.工具未佩戴齐全

B.未及时上门安装

C.未按标准操作规范作业

D.服务态度差

A.已完成订单，主动邀请顾客进行产品使用和服务体验反馈，增加评价数量的同时又能倾听顾客的心声

B.对中差评进行分析和归类，每收到一条差评都要去看聊天记录找出真正原因，然后闭环解决，发挥客服的部门价值

C.因为服务态度不好导致的，态度是做客服的高压线，不允许出现任何态度问题

D.对于不合理差评需要每日检查，做好申诉工作，维护好链接评价

A.服务态度差

B.未按履约时间上门

C.频繁骚扰给客户带来不好感知

A.用户反馈口感问题，申请了退差价

B.正常用户反馈商品有质量问题，提供了视频，已经退货退款成功的可以帮助用户申请运费

C.薅运费用户反馈商家责任导致的退货退款，可以给用户申请赔付运费

A.电话告知用户出餐慢的让用户退单

B.电话安抚用户一做好马上送

C.告知商家出餐慢容易造成差评

D.冲到厨房催促厨师

A.反正商家也不理我，我直接打电话给用户取消

B.你家这么忙，还上什么外卖啊！对着商家发脾气

C.询问商家，外卖多久可以取，若等待时间过长，优先打电话给站长或调度给处理意见，切不可私自联系用户取消

D.反正我来你家你不出餐，我就一直在这里等，我看你什么时候出餐

A.用户退货原因为非破损问题，告知用户商品寄回破损，不支持退款，若为物流导致建议用户找物流理赔

B.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可驳回用户

C.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可反馈内部答疑确认方案

D.商品已经给商家退回，中途损坏，非客户责任，建议商家联系物流理赔

A.商家辱骂类问题，用户反馈后无需核实是否有凭证，统一按照外投标签提交升级处理

B.优先安抚和致歉

C.商家辱骂直接升级客服工单

D.商家服务态度不好但没有辱骂等，升级商家工单