在和业主沟通过程中，应最常用的沟通语气是（）

A.系统中已经有业主正确联系方式，可以不录入备用手机号码

B.王丰应该在知道备用手机号码后1小时内将其录入系统

C.王丰应该在知道备用手机号码后1天内将其录入系统

D.王丰可以在询问业主后，只需要将业主最常用的手机号码录入系统

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

A.耐心倾听企业反馈的问题

B.注意沟通语气

C.做到换位思考

D.婉转沟通

E.给予安抚或者帮助

A.时间

B.语气

C.情绪

在沟通过程中，想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中，肢体语言的决定作用更大。()

A.应答客人询问时，要站立说话

B.交谈过程中，应面带微笑

C.应答过程中，可以继续手中的其他工作

D.可以借助手势沟通以加深理解

E.语言表达要语气婉转，口齿清晰

在项目实施过程中,()是协调的中心和沟通的桥梁.

A监理工程师

B项目经理

C业主

D施工单位

A.物业管理企业内部刊物

B.定期的年度或季度表现报告

C.定期的管理会议

D.通过电话或现场会议形式的定期私人接触

E.社区文化活动