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[单选题]

()是物业小区服务最常用的沟通方式,在与小区业主的服务沟通中,关心业主的日常生活,遇到业主、住户时,礼貌待人,文明用语。

A.文字沟通

B.语言沟通

C.情感沟通

D.行为沟通

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第1题

物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损由()享有或者承担的物业服务计费方式

A.物业服务企业

B.业主

C.业主大会

D.业主委员会

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第2题

由()与物业服务企业签订前期物业服务合同,仅仅是在业主不具备选聘物业服务企业条件下的权宜措施,因此在业主自行选聘物业服务企业条件具备后,必须保护业主选聘物业服务企业的自主权

A.建设单位

B.业主委员会

C.业主大会

D.行业主管部门

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第3题

业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以()为由拒绝支付物业费。

A.未接受接受相关物业服务

B.无需接受相关物业服务

C.非欠费区间业主

D.诉讼判决其非物业费承担主体

E.不在小区居住

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第4题

物业服务合同终止后,在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项,()该期间的物业费。

A.由新物业服务人承担

B.由建设单位承担

C.并可以请求业主支付

D.但不得请求业主支付

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第5题

特约服务是在物业服务合同范围之外,物业服务企业受()委托为其服务。

A.业主

B.业主大会

C.业主委员会

D.居民委员会

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第6题

当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时,()承担缴纳物业服务费用的义务

A.物业使用人

B.业主

C.业主委员会

D.物业公司

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第7题

随着移动互联网平台的推广普及,微信在我们日常生活中的使用越来越普及,借助移动互联网平台,通过微信公众号的功能,可以建立与业主的直接沟通渠道,下列说法错误的是()。

A.以业主为中心,可及时受理和解决业主需求

B.可形成物业工单,利于物业维系过程管控,业主需求得到闭环管理

C.可直接通过微信转账支付租金或电费

D.作为物业维系宣传平台,可向业主开展科普资讯、政策法规等宣传

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第8题

以下()不属于业主委员会职责范围

A.召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况

B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同

C.及时了解业主与物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

D.制定和修改管理规约

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第9题

从交易主体看,物业服务市场的主体由()构成。

A.物业服务者

B.业主

C.业主委员会

D.物业服务企业

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第10题

建设单位与物业服务人之间订立的前期物业服务合同对于业主不具有约束力。()
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第11题

物业服务企业在接受业主或者业主委员会的委托后,成为物业的服务者,这体现了物业管理的()。

A.产权经营权相分离

B.业主至上

C.专业高效

D.公平竞争

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