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[多选题]

应答礼仪要求()

A.应答客人询问时,要站立说话

B.交谈过程中,应面带微笑

C.应答过程中,可以继续手中的其他工作

D.可以借助手势沟通以加深理解

E.语言表达要语气婉转,口齿清晰

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第1题

在接待服务过程中同客人见面时表示尊重、问候、关心的一种礼仪形式是()礼节。

A.称呼

B.问候

C.操作

D.应答

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第2题

应答供应商按采购文件要求递交应答文件,应答文件应密封。应答供应商在采购文件要求的应答截止时间前,可以补充、修改或者撤回己提交的应答文件,并书面通知采购人。()
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第3题

一般情况下,下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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第4题

免疫应答分为固有性免疫应答和()。

A.防御性免疫应答

B.适应性免疫应答

C.诱导性免疫应答

D.诱发性免疫应答

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第5题

AIH或PBC应答指标有()

A.肝功应答(PBC过去的应答标准ALP正常值的1.6倍,现在要求正常或接近正常)

B.免疫球蛋白的应答(各国指南和实用内科学)

C.组织学应答

D.T/B淋巴细胞亚群和细胞因子

E.以上均是

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第6题

装维人员遇客户来电时,礼貌的应答用语是()。

A.喂,你找谁

B.不出声,等对方说话

C.有什么事?

D.您好!请问有什么可以帮您?

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第7题

对于美国胃肠病学协会(AGA)关于口服DAA与HCC之间相互作用的临床实践更新描述的正确是()

A.对HCC治疗完全应答的患者:DAA治疗不宜推迟;但是为确认对HCC治疗的应答,DAA治疗可以推迟3-6个月

B.对HCC治疗完全应答的患者:DAA治疗不宜推迟;但是为确认对HCC治疗的应答,DAA治疗可以推迟4–5个月

C.对HCC治疗完全应答的患者:DAA治疗不宜推迟;但是为确认对HCC治疗的应答,DAA治疗可以推迟4–6个月

D.对HCC治疗完全应答的患者:DAA治疗不宜推迟;但是为确认对HCC治疗的应答,DAA治疗可以推迟2–6个月

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第8题

电话营销礼仪的接听要求是尽快应答、礼貌问候、询问具体事项、认真汇总确认、最后礼貌结束通话。()
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第9题

谈判中的应答方法主要有()。

A.顺应前提应答法

B.限定前提应答法

C.更换前提应答法

D.回避前提应答法

E.决定前提应答法

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第10题

无论是对持续故障或短暂故障的报警,组合报警系统的声应答和光应答的作用是()。

A.声应答消音,光应答消光

B.光应答改变灯光状态,与声应答无关

C.光应答使闪光变平光,与故障状态无关

D.声应答后光应答才起作用,两者有连锁关系

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