品牌的价值包含了所享受的服务，服务的时间越长，品牌的价值就越重要（）

试车记录单信息包含了试车时间、试车人、批准人、服务顾问、回店时间和什么所组成的？()

A.试车里程

B.技术经理

C.试车车号

D.试车路线

A.世界风

B.Up新势力

C.如意通

D.新时空

A供应链包含了由企业内部和外部为顾客制造产品和提供服务的各职能部门所形成的价值链

B价值增值是供应链的基本特征

C与后勤管理没有区别

D包括产品的分销和运输管理

A.实践

B.服务价值链

C.服务价值系统（SVS）

D.指导原则

A.硬件

B.服务

C.软件

D.流程性材料

A.客户选择

B.成本领先

C.价值获取

D.战略控制

E.业务范围

A.价值

B.质量

C.品牌

D.产品

A.规范包含了服务产品所涉及的众多精确的细节规定

B.规范本身必须科学合理

C.细节是规范的归纳

D.合理的规范还需要员工执行有度

E.当服务规范被企业收入服务系统正式予以确认之后即为细节

品牌是一个复杂的符号，它包含了商品的属性、利益、价值、文化、个性和使用者六个层次。()