以下对规范理解正确的有（）

A.手势

B.站姿

C.坐姿

D.禁忌

A.技术性

B.国际性

C.营利性

D.兼容性

A．规范本身就是服务细节的归纳

B．规范本身必须科学合理

C．规范必须执行有度

D．执行规范是企业优质服务的出发点

E．规范可能形成企业间的差异

A.规范服务

B.超常服务

C.周到服务

D.认真服务

《论语》中多处提到了“道德”，这个词包含了人们过好的生活不可缺少的内心规范和准则。()

A.服务行为准则

B.话术规范

C.流程规范

D.服务技能规范

A.单手腰间戒备

B.双手腰间戒备

C.双手腹前戒备

D.平肩戒备

A.文明实质

B.精神实质

C.形式内容

D.物质基础