杰克·韦尔奇的“管人”之道美国通用电器（GE）公司是多年被《财富》杂志评选出的全世界最受推崇的公司。前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企业价值提升25倍，他本人也被称为“美国头号企业家”。那么，杰克·韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎样调动员工的工作积极性的呢？韦尔奇说得十分简洁--调动员工的积极性，就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚。根据材料，请回答以下问题：（1）在企业管理中，如何让每个人的作用、责任和奖励明确区分？（2）试说明工作分析的主要程序。

美国通用电器公司(GE)是由爱迪生于1892年创建的，爱迪生发明了电灯、留声机和电影，同时也创办了这家后扬名全球的公司。GE曾被《财富》杂志评为‚美国最受推崇的公司‛和‚美国最大财富的创造者‛。GE成功的原因之一就是实行‚瘦身术‛，医治‚大企业病‛。

在20世纪70年代末期，通用电器有着臃肿的管理结构：4个管理层，最下层是事业部，共有175个，每个事业部都是一个利润中心，有着各自完整的企业组织系统。这些事业部由45个部管辖，45个部又由10个部管辖，这10个大部形成了最高管理层，它们向公司最高管理办公室报告工作。这种结构易导致事业部数量增长过快，投资的过度多元化等问题，直接影响到公司的效益。到了80年代，GE公司已发展成为管理层次12个，雇员40万人，业务范围遍及140多个国家和地区。随之而来的问题是：业务的扩张虽然带来了销售额的大幅度增长，但每股收益和投资收益却下降了。此时，GE公司面临着竞争力下降的困难。

1981年杰克〃韦尔奇走马上任，成为通用电器公司的CEO。他开始在组织结构和公司业务上进行了开创性的变革。韦尔奇宣称：‚我的战略目标是发展成为竞技舞台‘数一数二’的公司。要达到这一战略目标，一方面，公司开始大量精简、合并部门，将原先的43个‚战略经营单位‛减少到14个。另一方面，公司将一些不具有竞争力

的业务部门分离出去，在差不多两年的时间内，韦尔奇出售了71项业务和生产线。与之相配套的改革是大幅裁员。韦尔奇认为：‚我的职责并不是使人们感到高兴，而是使公司赚取尽可能多的利润。‛在韦尔奇就任的5内，有118000名员工离开了公司，占总人数的1/4。

GE公司在韦尔奇的改革之下‚瘦身‛了，到了20世纪90年代，韦尔奇实现了他的目标。尽管公司员工减少了1/4，但调整为12个企业的公司已呈现出繁荣兴旺的局势。从1995年开始，GE公司就成为全球最强大的公司，市场价格总额达到了1570亿美元。1996年公司利润为74亿美元，成为美国最赚钱的公司。 案例思考：GE公司成功地进行组织变革的成因分析

A.韦尔奇侧重做人的工作，而伊梅尔特更侧重做业务工作，两人各有千秋，但参照 首席执行官的职责，韦尔奇做的更有道理一些。

B.两人都侧重做人的工作，只是韦尔奇侧重内部人——员工，伊梅尔特更侧重外部人——客户，两人殊途同归。

C.伊梅尔特现在所面对的企业内外部环境与韦尔奇在通用电器公司后十年中所面对的企业内外部环境大不相同，发生了改变，所以两人的工作重点存在不同，不能简单评价。

D.两人的个性存在差异，所以不能简单评价。

A.角色扮演模式

B. 克顿维尔式

C. 渐进学习模式

D. 案例教学模式

A.渐进学习模式

B.案例教学模式

C.角色扮演模式

D.克顿维尔式

著名美国企业家()，提出多一些领导，少一些管理，做领导者，不做管理者的要求。

A杰克 . 韦尔奇

B杜拉克

C罗伯特 . 塞克

D汤姆 . 彼得斯

A.强制分布法

B.关键事件法

C.行为观察法

D.劳动定额法