()就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，是为增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程

A.管理知识和能力

B.技术知识和能力

C.战略知识和能力

D.管理与技术的知识和能力

A.人文精神与品质

B.人文知识与技能

C.人文能力与方法

D.三者构成的有机整体

A.A.找到和吸引企业希望传播的目标对象

B.B. 与企业捕获的群体之间建立一种纽带，一种真正的纽带。

C.C. 为企业已经捕获并建立了纽带的消费者，提供具有意义，实质或价值的产品并获得销售利润。

D.D. 伴随着销售的结束，但销售不是结束，企业希望延续和培养与消费者之间的关系，以便建立一个互利的良性循环。

A.事实知识

B.原理知识

C.技能知识

D.实践知识

E.人力知识

A.A.更多技能

B.B.知识应用能力

C.C.更多信息

D.D.兴趣爱好

A.A.知识与技能是同质的概念

B.B.技能是能力的表现，而知识不是

C.C.技能可以用知识来解释

D.D.知识可以用技能来解释

E.E.知识和技能是迥然不同的两个概念

A.A.更多信息

B.B.知识应用能力

C.C.兴趣爱好

D.D.更多技能

A.专家系统

B.神经网络

C.机器学习

D.模式识别

A.职业道德的培训

B. 企业知识和产品知识的培训

C. 竞争与产业知识的培训

D. 顾客知识的培训和销售技能的培训