更多“客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的愉悦感或状态,是客户的主观感受。()”相关的问题
第1题
客户满意是一种心理活动,是客户的需求被满足后形成的感知或状态。()
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第2题
客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受,具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感()
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第3题
客户满意的定义就是:客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或者愉悦的感觉状态。()
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第4题
客户是否感到满意,取决于客户接受产品或服务后的感受与接受服务前的期望相比较后的体验()
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第5题
客户调查是指为了满足客户需要,了解客户需求而开展的一种调查活动()
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第6题
忠诚的客户根源于满意的客户,满意的客户必定是忠诚的客户。()
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第7题
在关系营销中,要获得客户忠诚必须做好关系营销的三部曲,即确定客户,满足客户,确保满意。()
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第8题
概述就是在客户提出疑问后,及时、热情的处理客户意见,让客户满意。()
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第9题
忠诚的客户一定来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
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第10题
对于非标准化服务,客户选择的余地很大,需求可以被完全满足。()
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