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第1题
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是()
A.服务产品的价值
B.品牌价值
C.关系价值
D.企业形象价值
E.员工素质价值
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第2题
全部顾客价值不包括()
A.A.营销价值
B.B.形象价值
C.C.产品价值
D.D.服务价值
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第3题
数据库营销在企业营销战略中的作用表现为()。
A.对客户提供更好的服务
B.对客户价值进行评估
C.了解客户的价值
D.分析客户需求行为
E.市场调查与预测
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第4题
客户关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括()。
A.产品的包装
B.附在实体产品上的服务
C.附产品的广告价值
D.产品的使用价值
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第5题
关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括()。
A.产品的包装
B.附在实体产品之上的服务
C.产品的广告价值
D.产品的使用价值
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第6题
企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法,叫做()定价法。
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第7题
现阶段服务即是营销,营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。()
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第8题
()是指产品或服务转移所经过的路径,由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。
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第9题
以下哪一个选项是营销人员错误的营销理念?()
A.重视团队,协同合作
B.只求结果,不问过程
C.积极主动实现高价值服务
D.热情且关心客户的真正需求
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第10题
在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。()
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