更多“客户关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括()。”相关的问题
第1题
（)是指伴随着产品实体的出售，企业向顾客提供的各种附加利益，包括产品介绍、送货等活动所产生的价值。
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第2题
（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
A.产品价值
B.客户价值理论
C.顾客总价值
D.服务价值
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第4题
客户整体价值包括（)。
A.服务价值
B.形象价值
C.人员价值
D.产品价值
E.生产价值
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第5题
全部顾客价值不包括（)
A.A.营销价值
B.B.形象价值
C.C.产品价值
D.D.服务价值
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第6题
企业文化营销的层次包括（)。
A.品牌文化营销
B.企业价值营销
C.产品文化营销
D.企业文化营销
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第7题
下列不属于服务营销导向的是（)
A.A.客户价值
B.B.产品价值
C.C.服务营销
D.D.产品价格
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第8题
企业所提供的全部顾客价值与全部顾客成本之差，叫做（)。其中全部顾客价值包括服务价值、产品价值、人员价值和形象价值等,全部顾客成本则包括时间成本、精力成本和维护成本等。
A.优越传递价值
B.使用价值
C.服务效用
D.产品效用
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第9题
下列属于创造顾客价值的服务营销策略的是（)
A.服务产品的价值
B.品牌价值
C.关系价值
D.企业形象价值
E.员工素质价值
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第10题
产品的内涵不断扩大，产品的外延也发展到产品五层次，产品核心功能需依附一定的实体来实现，产品实体称（)，即产品的基本形式，主要包括产品的构造外形等。
A.一般产品
B.期望产品
C.核心产品
D.附加产品
E.潜在产品
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第11题
产品是一个有形的或者无形的、具有价值的输出，能够为客户持续提供价值，产品包括有形产品和无形产品两种，通信服务属于有形产品。（)
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