企业以顾客对服务价值的感知为定价依据,运用各种营销策略和手段,影响顾客对服务价值的认知,形成对企业有利的价值观念,再根据服务在顾客心目中的价值来制定价格的定价方法，叫做()定价法。

A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)

B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)

C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值

D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)

A.管理者认知差距

B.质量规范差距

C.服务传递差距

D.市场沟通差距

E.感知服务差距

A.顾客对服务定价合理性认知能力更低

B.服务定价波动幅度更大

C.非货币成本对顾客评价服务定价的影响更大

D.以上都不是

A.长期合同

B.需求差异定价

C.组合定价

D.捆绑定价

E.多购优惠

A.服务产品的价值

B.品牌价值

C.关系价值

D.企业形象价值

E.员工素质价值

A.顾客价值

B.沟通

C.便利

D.需求

A.时间价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

E.使用价值

A.A.服务员工

B.B.顾客

C.C.员工和顾客

D.D.员工和营销人员

A.A.企业以员工为导向

B.B.服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力

C.C.员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度

D.D.服务理念、职业观念等服务价值取向的总和