现阶段服务即是营销，营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。（)

A.零售客户利润率提升的百分点

B.营销人员年内参加培训的次数

C.客户对公司服务品牌的满意度

D.零售客户的心理状态

A.A.客户培养服务

B.B.客户获取服务

C.C.市场调查服务

D.D.有针对性的营销服务

A.客户营销协议

B.客户满意度提升专项活动

C.客户发展营销活动(6/12个月)

D.客户服务活动

A.网点安保工作

B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

D.网点营销服务

A.对客户提供更好的服务

B.对客户价值进行评估

C.了解客户的价值

D.分析客户需求行为

E.市场调查与预测

A.A.服务营销规划

B.B.服务营销组织

C.C.服务营销控制

D.D.服务营销策略

A.思想;客户

B.策略;公司

C.客户;客户

D.服务;公司

A.主动接近

B.探寻需求

C.终端推荐

D.业务成交

E.递延服务

A.全环节

B.全流程

C.全业务

D.全区域

A.A.客户价值

B.B.产品价值

C.C.服务营销

D.D.产品价格